Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5
RSS
Образец заявления в полицию по онлайн игре Black Desert от компании GN, Образец заявления в полицию по факту отказа предоставления оплаченных услуг!
 
Цитата
АЛексей Холкин написал:
Цитата
Мартин Устиян написал:
АЛексей Холкин , Вы вводите Игоря Анатольевича в заблуждение.
Всем покупателям НРД-2500 на территории, охваченной лиц. договором предложили обменять их пакет на услугу "Премиум" и услугу "Комфорт" в течении одного года на сервере f2p. Дополнительно при обмене тем, у кого персонажи не были прокачаны на сервере f2p выше 10 уровня, выдадут 1500 GN-монет (1 GN-монета стоит 1 рубль).
Вы упорно в (8 сообщениях) продолжаете защищать "Геймнет".
Я? Защищаю GameNet? :D Вы хоть читали мои 8 постов?
Вообще-то я как раз с 18 октября активно участвую в квесте по возврату уплаченных средств.
И очень немало для этого сделал (скриншоты, советы в ВК (с моей подачи уточнили у Игоря Анатольевича, что нужно посылать как электронное, так и бумажное заявление, до этого в ВК была прямо противоположная информация), бомбардировка всех причастных к преступлению афере сделке по покупке НРД-2500, рассылка сообщений по новостным ресурсам и т.д.
Именно я один из первых сегодня получил и выложил в ВК скрин ответа от саппорта ГН о том, что в течении месяца пользователям вернут средства.

Я всего лишь в последнем посте просил не вводить Игоря Анатольевича в заблуждение сообщением:
Цитата
"Исходя из сегодняшнего заявления они дают компенсацию только тем пользователям, кто не играл на ФТП и не развился там до 10 уровня."
Это совершенно не так. Нам всем предложили на выбор или год на f2p с включенным пакетом "Прем+Комфорт" (такая информация была в новости утром), или возврат средств в течении месяца (эту информацию я уточнил через саппорт к вечеру) . Расцениваю это как практически победу нашей группы (окончательно победой станет, когда пойдет возврат средств и обмен НРД-2500 на бонусы в течении года - по выбору игрока).

PS Игорь Анатольевич, большое спасибо за ваши консультации. Обратиться в ГСУ ГУ МВД было действительно гениальной идеей. Да и если бы не Ваш ответ на обращение пострадавших игроков, неизвестно, смогли бы мы вообще скоординироваться. Именно Ваш ответ послужил спусковым крючком нашей самоорганизации. Надеюсь, этот опыт и для Вас пошел пользу. :)
 
Подскажите пожалуйста, с момента подачи электронного заявления прошло уже более трех суток.
В окне проверки статуса, продолжает выдавать: Обращение находится на регистрации, попробуйте проверить позже.
Необходимо выполнить какие-то действия по выяснению причин?

Или смиренно дождаться пока придет заявление по почте?
 
Цитата
Александр Нестеренко написал:
Подскажите пожалуйста, с момента подачи электронного заявления прошло уже более трех суток.
Это нормально
Цитата
Александр Нестеренко написал:
Необходимо выполнить какие-то действия по выяснению причин?
Нет пока ждите. До 10 суток по Закону у них срок!
Цитата
Александр Нестеренко написал:
Или смиренно дождаться пока придет заявление по почте?
Ждите 10 суток + почтовый пробег (ответят по почте это примерно 1-2 недели)
 
Теперь о заявлении GN на портале GOHA Данное СООБЩЕНИЕ -


Теперь по порядку:
1. «Сейчас мы понимаем, что не сможем запустить P2P-сервер ранее весны 2016 года, и это неприемлемо для многих обладателей набора раннего доступа за 2500...."

Я, как в прошлом следователь Следственного управления, отделения по борьбе с организованной преступностью в экономической сфере хочу задать следующие вопросы:
1.1 Сейчас да, понимаете, а когда продавали, не ужели не понимали???
1.2.1 Если понимали, что не сможете предоставить услугу, то почему не прекратили продавать наборы? почему не стали возвращать деньги? Ведь продавали вплоть до последнего дня акции!!!
1.2.2. Если же не знали что не сможете предоставить, то что такого произошло ( это точные даты 4-7 октября), что не смогли предоставить заявленную услугу?
Что сгорел офис? Наводнение в Москве и утонули все диски с данными? Землетрясение в Москве уничтожило сервера? КАКОЙ ТАКОЙ ФОРС-МАЖОР произошел в эти даты? Я вот живу в Москве и ничего такого не слышал и не видел :)

2. "В связи с этим, мы предлагаем обмен доступа к P2P-серверу на улучшения на F2P-сервере в эквиваленте до 9900 руб."
Опять смешно и сразу вопрос в тему:
2.1 Условно говоря, я заплатил за МЕРСЕДЕС, а мне после того как получили мои деньги предлагают ЖИГУЛИ, но с очень дорогой резиной по цене даже дороже мерседеса аж в 3 раза. ЗАЧЕМ МНЕ ЖИГУЛИ с дополнительной дорогой резиной, если деньги собирали на МЕРСЕДЕС и мне нужен именно МЕРСЕДЕС?
2.2. Если знали, что нет Мерседесов и заранее планировали "ВТЮХАТЬ" Жигули, то на лицо ВСЕ признаки мошенничества!

3. "Кроме этого, сейчас мы обсуждаем технические стороны и планируем в ближайший месяц, начать разработку механизмов возврата средств во всех спорных ситуациях, где не удается найти другого решения."
Ну просто нет слов :evil:
3.1 То есть пока только обсуждается - возвращать или нет собранные деньги! Вот так и скажите в полиции на допросе! :) То есть возвращать пока НЕ БУДУТ!!!
3.2. Механизм во всех странах один - ПЕРЕЧИСЛИТЬ назад на счета с которых получили. Все данные в банках есть! Сложностей 0.
3.3 В каких таких спорных ситуациях? Людям продали услугу, которая не предоставлена в назначенные даты и похоже не собиралась предоставляться.... Что тут спорного? Думаю следователям будет интересен этот пост!!!
3.4. Что значит не удается найти другого решения. Согласно ЗоЗПП - это не Вы, а потребитель решает вернуть деньги или заменить товар/услугу на другую..... От Вас тут вообще ничего не зависит!!!

4. "Наше предложение по обмену и потенциальному возврату средств носит исключительно добровольный характер."

4.1. А какие у Вас варианты? Смотрите Закон "О защите прав потребителей" Там повторюсь не Вы решаете, а потребитель, а если вы "насильно" втюхаете, образно говоря - Жигули, а не обещанный Мерседес, то признаки состава преступления предусмотренные ст. 159 УК РФ, будут на мой взгляд, более ярко выражены с Вашей стороны 8)

5. "Мы работаем для вашего хорошего настроения, мы стараемся помочь вам получить удовольствие от Black Desert."

В чувстве юмора составителю поста не откажешь... :D

Вообще конечно ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Я прекрасно понимаю игроков и полностью на их стороне на все 100% без каких либо "НО", "ЕСЛИ"! С этими безобразиями нужно ТЩАТЕЛЬНО разбираться и именно в полиции, так как лишний раз убедился, что вопросов, больше чем ответов! И обратите внимания у поста нет конкретной подписи (Кто такой Глеб Вячеславович и почему у него нет фамилии?)), а честному человеку как говориться не чего скрывать!!!
Адвокат Адвокатской Палаты города Москвы,
Путилов Игорь Анатольевич!
Все данные на сайте www.5451212.ru


Изменено: Advokat-Moscow - 22.10.2015 12:44:31
 
Цитата
Заявление подается двумя способами:
1. Вы подаете его на сайте ГСУ ГУ МВД России по г. Москве тут - https://gsu.77.mvd.ru/request_main
Ув Адвокат так вы прокомментируете ссылку на фишенговый сайт МВД в вашем посте выше. ведь многин люди могли просто не туда отправить заявления.
 
Цитата
Lord of Darkness написал:
22.10.2015 14:20:36


ЦитатаЗаявление подается двумя способами:
1. Вы подаете его на сайте ГСУ ГУ МВД России по г. Москве тут - https://gsu.77.mvd.ru/request_main
Ув Адвокат так вы прокомментируете ссылку на фишенговый сайт МВД в вашем посте выше. ведь многин люди могли просто не туда отправить заявления.
Не факт не факт. Вариант или взлом недоброжелателями, либо это в МВД что-то компьютерщики настраивают непонятно. Переходи по ссылкеhttps://mvd.ru/request_main
 
Цитата
Lord of Darkness написал:
Цитата
Заявление подается двумя способами:
1. Вы подаете его на сайте ГСУ ГУ МВД России по г. Москве тут - https://gsu.77.mvd.ru/request_main
Ув Адвокат так вы прокомментируете ссылку на фишенговый сайт МВД в вашем посте выше. ведь многин люди могли просто не туда отправить заявления.
А это не фишинговый сайт, т.к. домен второго уровня принадлежит МВД. Или Вы считаете, что в МВД решили заняться интернет-мошенничеством? :D
В данном случае просто ссылка кривая. Видимо раньше работала, а теперь уже нет.
 
Игорь Анатольевич! вот просто красавчик!! сразу все вопросы у меня с языка сняли(и даже больше)!

создаётся впечатление что даже я(человек без юридического образования,проживающий на территории ФРГ),знаю больше о законах РФ! чем наш "любимый" локализатор.

отсюда у меня есть 2 вывода:
1. либо они застряли в каких-то 90ых и с той поры не обновляли своих юридических знаний в этой области.(что очень хорошо для нас)

2.либо они включают "дурочку". (и вот тут становится неясно,а как оно для нас)

во всяком случае...
ОГРОМНоЕ ВАМ СПАСИБО Игорь Анатольевич!
 
Я вот думал, а все ли способы дрюкнуть ГеймаНет использованы??? И вот, что мне пришло в голову (возможно уже такая идея обсуждалась и была отвергнута по каким либо причинам), а почему бы не написать открытое письмо в контору разработчикам??? Если не на Корейском, то по крайней мере на английском... О том, что лохолизатор обманным путем обокрал игроков, что есть куча заявлений в правоохранительные органы, что в свою очередь ложиться тенью на компанию разработчиков и проект в целом, ТАК КАК ИГРОКИ ДУМАЮТ, ЧТО ВСЕ ЭТО ПРОИЗОШЛО С МОЛЧАЛИВОГО СОГЛАСИЯ КОМПАНИИ РАЗРАБОТЧИКА И в будущем подорвет имидж и доверие к компании разработчика, к ее новым проектам, что компенсации которые предлагает ГеймаНет не устраивает многих игроков, так как она позорная и не равноценная, что в будущем люди помня это и обсуждая на различных форумах не захотят больше вкладывать деньги в их проекты и в том же духе бла бла бла... может быть это даст эффект больше чем заявления правоохранителям???
Изменено: Александр Александрович - 24.10.2015 17:57:52
 
Но если такое письмо делать, то его надо делать как петицию, что бы было подписавшихся пару тысяч и можно было показать, что подписавшиеся это реальные люди с реальными е-маил адресами...
 
Цитата
Lord of Darkness написал:
Ув Адвокат так вы прокомментируете ссылку на фишенговый сайт МВД в вашем посте выше. ведь многин люди могли просто не туда отправить заявления.
Спасибо за отличный вопрос!
1. Ссылка работала, но сейчас из сайта МВД убрали целый раздел - обращения граждан! Возможно именно из-за нашей - Вашей правовой атаки 8) Которая, обращаю внимание, была в полном соответствии с Законами РФ. ГСУ по видимому просто встало в ступор..... Как жалобу, такие заявления не рассмотришь, а отписываться постановлениями об отказе в возбуждении в уголовном деле - очень не быстро и не просто. Вот и остановили работу сайта, в этом направлении.
2. Именно по этому, я и писал, что нужно дублировать - отправлять еще и почтой России!!!! Кто так сделал - молодец!
3. Люди до Вас отправляли, и все было нормально - http://www.5451212.ru/forums/messages/forum57/topic444/message2899/#message2899

Теперь на счет, все ли способы использованы, и что делать дальше и т.п.
Отвечаю - нет. Далеко не все способы мы использовали. Начали, с самых эффективных и менее финансово затратных!
Дольше - для начала, надо дождаться ответа ГСУ ГУ МВД России по г. Москве.
Изменено: Advokat-Moscow - 25.10.2015 18:06:56
 
Меня очень интересует один вопрос, при попытке ткнуть их саппорт в ЗоПП сразу заявили следующее:
Цитата
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", им регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом под продавцом понимается организация, реализующая товары по договору купли-продажи, под исполнителем – организация, выполняющая работы или оказывающая услуги по возмездному договору. Ограничение сферы применения ЗоЗПП только товарами, работами и услугами установлено и в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17.


В соответствии со ст.1259 и 1261 Гражданского кодекса (ГК), многопользовательская онлайн-игра признается объектом авторских прав – программой для ЭВМ. Согласно действующему законодательству использование программ для ЭВМ, как и других объектов авторских прав, осуществляется на основании лицензионного договора. Лицензионный договор урегулирован ст.1235, 1286 ГК (главы 69-70) и не является разновидностью договоров купли-продажи (глава 30), подряда (глава 37) и возмездного оказания услуг (глава 39). Это объясняется тем, что программа для ЭВМ не признается товаром, а предоставление разрешения на ее использование (лицензии) не является согласно действующему законодательству работой или услугой.
В силу сказанного действие ЗоЗПП не распространяется на лицензионные договоры, как возмездные, так и безвозмездные.

И собственно еще пара вопросов, их запрет на распространение переписки с службой поддержки вообще правомерен? Мне это кажется безумием.
Имеет ли силу лицензионное соглашение которое я не подписывал при покупке? (ознакомление и подписание это не одно и то же?)

----
Добавлено.

При обращении в Xsolla заявили, что обработка заявления занимает 45 дней, хотя
Закон РФ "О защите прав потребителей" [Глава II] [Статья 22]
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Может и на них подать заявление т.к. все это уже в конец достало.
Изменено: Михаил Кислин - 27.10.2015 13:48:02
 
Цитата
Михаил Кислин написал:
Меня очень интересует один вопрос, при попытке ткнуть их саппорт в ЗоПП сразу заявили следующее:
Ответ уже давал он тут - http://www.5451212.ru/forums/messages/forum57/topic441/message2906/#message2906
Цитата
Михаил Кислин написал:
И собственно еще пара вопросов, их запрет на распространение переписки с службой поддержки вообще правомерен?
В ЗоЗПП есть обязанность у потребителя направить претензию, а у тех кто продал услугу или товар есть ПРАВО отвечать или нет...
Так, что они могут себе позволить так себя вести...
Цитата
Михаил Кислин написал:
Имеет ли силу лицензионное соглашение которое я не подписывал при покупке? (ознакомление и подписание это не одно и то же?)
В данном случае это одно и тоже. Но речь идет на сколько правомерны пункты этого соглашения и на сколько оно относится к платным услугам! Прочтите вот это - http://www.5451212.ru/sovety-advokatov-i-resheniya-sudov/sovety-advokatov/postanovlenie-arbitrazhnog...
Цитата
Михаил Кислин написал:
При обращении в Xsolla заявили, что обработка заявления занимает 45 дней, хотя
Закон РФ "О защите прав потребителей"......
Тут сложный вопрос. Дело в том, что Xsolla практически выступает в качестве банка и на них распространяется банковское законодательство о переводах, платежах и т.п.
Цитата
Михаил Кислин написал:
Может и на них подать заявление т.к. все это уже в конец достало.
Нет. Это бессмысленно. Xsolla - это практически банк. Представьте вы заплатили за товар через Сбер Банк и теперь требуете качественный товар от СБ РФ? Согласитесь нелепо!
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5