Блокировка аккаунта в игре ArcheAge п.19

Вы 2 дня назад
Какой нафиг параграф 19 Я не кому не давал свои данные от аккаунта!


Вы 2 дня назад
Снимите бан! Или верните средства!


[ Operator183 ] 2 дня назад
На данном аккаунте нами был установлен факт нарушения п.19 Приложения "Правила Игры" Лицензионного Соглашения, который гласит:
"Лицензиатам запрещено распространение, использование или намеренное получение информации, позволяющей получить доступ к учетным записям (игровым аккаунтам) Лицензиатов в Игре, на Интернет сайте Игры, на форумах Игры, на сопутствующих Игре сервисах, а также распространение ссылок на сторонние ресурсы, содержащих такую информацию. В случае получения такой информации запрещено осуществлять вход на игровой аккаунт, зарегистрированный другим Лицензиатом".

За нарушение данного пункта Правил Игры Ваш аккаунт заблокирован бессрочно.

Просим Вас в дальнейшем соблюдать Игровые Правила и Лицензионное Соглашение.

С текстом Лицензионного Соглашения и Правил Игры, условия которых Вы принимали при регистрации, Вы можете ознакомиться здесь: http://games.mail.ru/support/aa/#/documents

________________
С наилучшими пожеланиями, Петр,
дежурный специалист поддержки пользователей.


Вы 2 дня назад
Поясните мне как я мог комутто данные передать?


Вы 2 дня назад
Снимите бан! Аккаунту всего 5 дней вы че совсем!


Вы 2 дня назад
Я не кому не передавал свои данные! Мало того у меня лежат тут деньги вы совсем ошалели? Сидел играл спокойно и на тебе бан!


Вы 2 дня назад
Если точто я заходил на этот аккаунт сдругово компа это не значит что надо давать бан!


Вы 2 дня назад
И где докозательства что я коммуто передавал данные от своей учетной записи!


[ Operator183 ] 2 дня назад
Спасибо, на данный момент предоставленной информации достаточно для более детального изучения возникшей проблемы. Ваш запрос передан на рассмотрение команде специалистов. Они подробно изучат Вашу заявку и ответ будет дан в текущем запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок в зависимости от типа проблемы.

В случае, если будет запрошена дополнительная информация - пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Эти данные помогут нам в решении проблемы.

Убедительно просим Вас воздержаться от добавления ответов в заявку со статусом "В очереди" - каждое подобное действие переносит запрос в конец очереди, что значительно увеличивает время решения проблемы.

________________
С наилучшими пожеланиями, Петр,
дежурный специалист поддержки пользователей.


Вы 2 дня назад
Надеюсь на ваше понимание... Я не кому не передавал свои данные от учетной записи... Всетаки я заплатил деньги за игру... А не за табличку с надписью бан!


Вы 2 дня назад
Также хочу напомнить вам....
. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.


Вы 2 дня назад
Вы обязаны предьявить докозательства что я когото взламывал!


Вы 2 дня назад
Согласно первому абзацу ЗоЗПП: "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав."


Вы 2 дня назад
Проще говоря в случае не разбана я буду вынужден подать на вас в суд и взыскать с вас моральный и материальный ущерб!


[ Operator183 ] 2 дня назад
Изменение статуса запроса с "Открыт" на "В очереди" означает, что запрос был отправлен на рассмотрение соответствующим специалистам. Как только они изучат всю имеющуюся информацию по проблеме — будет предоставлен ответ.

Добавление с Вашей стороны ответа в запрос, который имеет данный статус, может увеличить время его рассмотрения.

Просим отнестись с пониманием и надеемся на Ваше терпение.

Спасибо!

________________
С наилучшими пожеланиями, Петр,
дежурный специалист поддержки пользователей.


[ Operator87 ] 2 часа назад
Санкции применены за несанкционированный доступ (несанкционированным доступом является любой, кроме владельца аккаунта) к учетной записи другого игрока и получение игровых ценностей в результате этого нарушения. Решение о блокировке было вынесено справедливо.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие пункты Лицензионного Соглашения:

3. Предмет Соглашения

[...] Право использования Дополнительного функционала Игры считается предоставленным в момент зачисления Единиц измерения прав на внутриигровой счет Лицензиата. Дальнейшее использование Лицензиатом Единиц измерения прав осуществляется исключительно в рамках игрового процесса (Игры), не порождает у Лицензиара ответственности за их использование/неиспользование Лицензиатом, а вытекающие из этого какие-либо требования Лицензиата в силу ст. 1062 Гражданского кодекса РФ не могут являться предметом судебной защиты.

6. Права Лицензиара

Лицензиар имеет следующие права [...] 6.4. в любое время приостановить, ограничить и/или прекратить доступ Лицензиата к Игре на условиях настоящего Соглашения, в том числе при несоблюдении Лицензиатом условий настоящего Соглашения или Правил Игры.

9. Дополнительный функционал Игры

9.2 [...] Лицензиат осознает, что в ходе игрового процесса доступ игрового персонажа к Дополнительному функционалу Игры в объеме Единиц измерения прав может быть прекращен в соответствии с настоящим Соглашением (в результате их потребления, кражи другими игровыми персонажами, приостановления/прекращения доступа к Игре и т. д.) или по иным причинам, и это не дает Лицензиату основания требовать от Лицензиара возврата лицензионного вознаграждения, уплаченного за право доступа к такому Дополнительному функционалу Игры.
9.13. Приобретение прав использования Дополнительного функционала Игры не освобождает Лицензиата от соблюдения настоящего Соглашения и Правил Игры, а также применения в отношении него любых мер, указанных в настоящем Соглашении или Правилах Игры, включая полный или частичный отказ Лицензиара от дальнейшего предоставления доступа к Игре и Дополнительному функционалу Игры. Компенсация Лицензиаром стоимости приобретенных прав использования Дополнительного функционала Игры в таком случае Лицензиату не производится.

Иными словами, в случае блокировки аккаунта за нарушение игровых правил каких-либо компенсаций или возврата средств не предусмотрено.

________________
С наилучшими пожеланиями, Валерий,
специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.


Вы 1 час назад
А теперь прочитайте другой тикет


Вы 1 час назад
MPU-952-46060 прочитайте данный тикет! небыло не каких вщломов или такого подобного были попытки продать игровые ценности!


[ Operator189 ] 1 час назад
Ожидайте ответа старшего специалиста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Лев,
дежурный специалист поддержки пользователей.


Вы 1 час назад
Мне не надо тыкать вашим соглашением... Это не законы... А в данный момент вы нарушаете Правовые и потребительские законы ,что влечет уголовную ответственность... С вами уже не раз по этому поводу судились... И большая их часть была не в вашу пользу!


Вы 1 час назад
И как не странно все игровые ценности продавал не я и не пытался их купить... Так же вы до сих пор не предоставили данных о том что я кого либо взламывал.... Не доказательств не чего... В тот момент как я могу предоставить скрины распечатки оплат на ваш щет!


Вы 59 минут назад
Я требую снять блокировку с аккаунта а иначи я подам в суд о возмещение морального и материального ущерба я не 10 школьник а взрослый человек знающий свои права и обязанности... И если я еще раз увижу отсылку к соглашению... Это будет признаком нарушения прав потребителя согласно законам! Я не собираюсь здесь рассусоливать вам все законы думаю вы их и сами прекрасно знаете... И соглашение не имеет не какого законного права ограничивать меня в товаре который я оплатил!


Вы 55 минут назад
И пока месть я требую восстановить доступ к игре а не вернуть средства... Вернуть средства от вас потребует суд а не я если вы не откроете доступ к игре!


Вы 33 минуты назад
Так же прошу предоставить ник того человека которого я взломал! игровой ник!


Вы 28 минут назад
Поскольку вы не предоставляете нужной мне информации я вынужден счесть ваши действия мошенническими с целью надивиться!


[ Operator176 ] 6 минут назад
Пожалуйста, воздержитесь от добавления сообщений в данный запрос до того момента, пока Вам не ответит старший специалист.

________________
С наилучшими пожеланиями, Дмитрий,
младший специалист поддержки пользователей.

Так же у моего запроса появился статус
Анализ обстоятельств нарушения\блокировки

Проводится дополнительный анализ обстоятельств нарушения\блокировки

По моему мнению я уже нарубил дров с гореча и не знаю как дальше с ними общаться!

Здравствуйте. Сегодня зашла в игру и увидела что меня заблокировали в ArcheAge по правилу 20. Хотя в игру я захожу не так часто, за это время я ни разу не нарушала данных правил. Помогите пожалуйста[img]c:%5CUsers%5C%D0%A2%D0%B0%D0%BD%D1%8F%5CDesktop[/img]

Здравствуйте, меня забанили за нарушение п.19 правил игры. Заходил на аккаунт, оставленный другом для ги вклада. Тикет по этому поводу написала глава старой семьи, чтобы насолить. Перед баном написали мне следующее - "Мне искренне жаль тебя .. Такие как ты в обществе долго не живут"

Правила игры прочитал и впредь не буду нарушать. Однако бан на 10 лет - слишком жестокая мера пресечения, это был мой первый проступок за 2 года игры, с аккаунта я ничего не брал и ничего не делал, кроме ги квестов. Надеюсь на Ваше понимание.

Добрый день.Подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации и еще расшифруйте если поймете за что именно мейл ру меня забанили и как мне быть дальше какие предпринять шаги к возврату моего акауна.




Блокировка
Добрый день. Прошу меня разбанить .Счет я пополняла с личной своей крты пополняла на 530кристалов сколько пополнила столько мне на ак и пришло. Просто потом было несколько повторяющихся запросов , это просто я не вышла со своего окна и ребенок понажимал несколько раз подряд. Поэтому прошу вернуть мой ак
Общение со специалистом
[ Operator170 ] 22 часа назад
На данном аккаунте нами был установлен факт нарушения п.7 Приложения "Правила Игры" Лицензионного Соглашения, который гласит:
"Лицензиату запрещено использование бонусных, обеспеченных исключительно в рамках выставленных условий организатором, а также кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат, а также любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Лицензиатами в результате нарушения Правил Игры и Лицензионного Соглашения. В случае подобного нарушения Лицензиар по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Лицензиата, ограничивая функционал или доступ к учетной записи (игровому аккаунту)".

За нарушение данного пункта Правил Игры Ваш аккаунт заблокирован бессрочно.

Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и отвечает на подобные вопросы. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от обстоятельств, приведших к блокировке аккаунта.

________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки