Здравствуйте! Ситуация такая: 16.03.2014 я внёс на счёт своего аккаунта в игре ArcheAge () небольшую сумму в размере 600 рублей, надеясь в скором времени продлить премиум. 18.03.2014 вскрылось, что в игре активно используются читы и хаки с подменой пакетов данных. При изучении проблемы оказалось, что администрации проекта Mail.ru ещё на стадии закрытого бета тестирования было известно, что пакеты не шифруются и злоумышленники этим активно пользуются. На данный момент в игре творится полная вакханалия: с помощью читов игроки используют скилл, убивающий всё живое в определённом радиусе, и извлекают на этом выгоду (прохождение групповых подземелий в одиночку за 5 минут, получение ценного игрового ресурса акхиума в промышленных количествах), телепортируются в любое место, получают любое количество очков работы (при том, что очков работы на премиум аккаунте максимум может быть 5000, они тратятся на практически любые действия в игре, восстанавливаются по 5 очков в минуту, а для моментального восстановления 500 очков необходимо приобретать банки в игровом магазине за кристаллы(рубли)). Так же засилие ботов, которые пачками по 10 штук стоят на точках возрождения мобов, мешают другим игрокам и извлекают для своего хозяина прибыль, в чате можно увидеть только рекламу продажи золота. Экономика игры полностью разрушена, человеческий игровой труд (крафт) обесценен. Все эти случаи потверждены обилием видеороликов, скриншотов.
Вот примеры:
Здесь можно увидеть, что у данного товарища ~48000 очков работы из 5000 максимально возможных. Т.е. я на свои 5000 очков могу разработать 500 кучек руды, а этот товарищ почти 5000. Причём мне придётся тратить деньги или время для восстановления этих очков, а он их просто восстановит с помощью чита.
Здесь мы видим, как человек отстреливает всё что движется чит-скиллом, которого у обычного игрока быть не может.
Администрация Mail.ru о сложившейся ситуации знает и знала давно, но всегда удаляла любые темы и сообщения с намёком на происходящее. Даже сейчас, когда всё вышло в свет, посты с форума удаляются как-будто ничего не произошло. Некоторые запросы в техподдержку до сих пор не просмотрены с конца февраля.
"Благодарим вас о своевременном сообщении о возникающих проблемах. К нам поступила информация об использовании уязвимости с подменой пакетов, по которым наши специалисты уже собрали логи и заблокировали нарушителей, а также продолжают следить за использованием данной ошибки". Вот чем нас заверили на форуме. На деле ничего не изменилось. На просьбы предоставить списки ников нарушителей, администрация отвечает, что "это личная информация и не может быть разглашена", либо просто удаляет неугодные сообщения.
В связи со сложившейся ситуацией не вижу смысла продолжать играть в это болото и хотелось бы вывести со счёта ранее внесённые средства. Возможно ли это сделать без суда и следствия и чем руководствоваться при обращении в суд?
Примечание
Денежные средства на счёт игрока поступают в виде кристаллов, а уже затем эти кристаллы могут быть использованы в самой игре на покупку премиума и ценностей из игрового магазина. То, что я уже потратил меня не интересует, но хотелось бы вывести деньги, которые сейчас находятся на счету в виде кристаллов.
Лицензионное соглашение
Приложение «Правила Игры» к Лицензионному Соглашению
Вот примеры:
Здесь можно увидеть, что у данного товарища ~48000 очков работы из 5000 максимально возможных. Т.е. я на свои 5000 очков могу разработать 500 кучек руды, а этот товарищ почти 5000. Причём мне придётся тратить деньги или время для восстановления этих очков, а он их просто восстановит с помощью чита.
Здесь мы видим, как человек отстреливает всё что движется чит-скиллом, которого у обычного игрока быть не может.
Администрация Mail.ru о сложившейся ситуации знает и знала давно, но всегда удаляла любые темы и сообщения с намёком на происходящее. Даже сейчас, когда всё вышло в свет, посты с форума удаляются как-будто ничего не произошло. Некоторые запросы в техподдержку до сих пор не просмотрены с конца февраля.
"Благодарим вас о своевременном сообщении о возникающих проблемах. К нам поступила информация об использовании уязвимости с подменой пакетов, по которым наши специалисты уже собрали логи и заблокировали нарушителей, а также продолжают следить за использованием данной ошибки". Вот чем нас заверили на форуме. На деле ничего не изменилось. На просьбы предоставить списки ников нарушителей, администрация отвечает, что "это личная информация и не может быть разглашена", либо просто удаляет неугодные сообщения.
В связи со сложившейся ситуацией не вижу смысла продолжать играть в это болото и хотелось бы вывести со счёта ранее внесённые средства. Возможно ли это сделать без суда и следствия и чем руководствоваться при обращении в суд?
Примечание
Денежные средства на счёт игрока поступают в виде кристаллов, а уже затем эти кристаллы могут быть использованы в самой игре на покупку премиума и ценностей из игрового магазина. То, что я уже потратил меня не интересует, но хотелось бы вывести деньги, которые сейчас находятся на счету в виде кристаллов.
Лицензионное соглашение
Приложение «Правила Игры» к Лицензионному Соглашению