Бан аккаунта в игре Perfect World

С начало несколько уточняющих вопросов:
1 - сколько Вы и ваш брат внесли КАЖДЫЙ на свой аккаунт денег? И вносили вообще или нет?
2 - сохранились ли у вас квитанции, чеки, либо движение по счету (киви, яедекс мани, веб мани и т.п.)?
3 - что по этому поводу (2 Ак на 1 почту и т.п.) говорит пользовательское соглашение и правила онлайн игры?

Теперь что делать:
1 - снять скрины бана всех аккаунтов. Показать своим родственникам (друзьям соседям и т.п.) , что имеется бан (потом их можно использовать как свидетелей).
2 - направить претензии как в службу поддержки, так и по почте заказным с уведмолением на юр. адрес организации владельца онлайн игры. Можете в претензии просить либо разбан либо возмещение всех ранее уплаченных денег. Брат и ВЫ подаете претензии отдельно!
3 - Если получите отказ, то обращайтесь в ссуд. Что нужно знать, что бы подать в суд на владельцев онлайн игры? - нажмите на ссылку и внимательно прочтите.

Если остались вопросы пишите обязательно отвечу.

вот какой пункт правил они выставили.
Пожалуйста, ознакомьтесь с адаптированным описанием пунктов блокировок.
Надеемся, что указанная информация поможет разъяснить причину блокировки Вашего аккаунта.
п.3 п.4 п.5 п.6 п.7 п.10 п.12 п.13 п.14 п.18 п.19 п.20
С Лицензионным соглашением и Правилами игры вы можете ознакомиться в разделе "Документы".
Узнать о Штрафных санкциях, которые применяются к заблокированным игровым аккаунтам Вы можете там же.
п.19 - Взлом. Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей. Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.

Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.19. Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется.
Пример 1: Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
Пример 2: Миша уехал в отпуск, а для выполнения ежедневок дал логин-пароль Наташе.
Пример 3: Дима и Юля решили пожениться в игре и обменялись логином и паролем.
Пример 4: Коля решил обменяться аккаунтами с Женей и дал свой логин и пароль.
Пример 5: Наташа поругалась со своим "мужем", зашла на его аккаунт и забрала вещи себе.
Пример 6: Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.

Тип нарушения:
Сообщение о продаже, покупке, обмене, передаче, дарении аккаунтов и персонажей (аналогично факту продажи, покупки, обмена, передачи, дарения аккаунтов и персонажей).
Публикация сообщения о подобных действиях вне зависимости от причин расценивается как рекламное объявление с целью совершения публикуемых действий с последующей (коммерческой/фактической) передачей/получением учётной записи и приравнивается к прямому нарушению.

Предусмотренная административная санкция:
Блокировка аккаунта/персонажа бессрочно.

Альтернативная административная санкция (штраф)
Обмен, продажа, покупка, передача, дарение:
прекращение блокировки не предусмотрено.

Распространение информации о намерении совершить подобные действия:
в случае однократного нарушения 375 золотых слитков;
в случае повторного или многократного нарушения - 750 золотых слитков.
Лицензионное соглашение

Организаторы игры находятся в Пекине, администраторы в г.Москве, а я в г.Кемерово. Как тут быть?

Да Вы правы я не могу найти их данные, все что удалось найти это адрес Россия, 125267, Москва. Ленинградский проспект дом 47. Лицензиаром Игры является ООО"Мэйл.Ру Геймз". Ну и статью Малазийский филиал Perfect World берет на себя региональный менеджмент Zhu Xian и Chi Bi / riasv.ru. Ответа на мой вопрос о причине бана аккаунта я так и не получила, прошел месяц. Скрины все сделала. Если можно то пожалуйста посоветуйте адвоката в г.Кемерово.

А как правильно создать претензию. Можно где найти пример или форму заполнения?

Претензия не имеет определенного законом образца, по этому пишется в произвольной форме, где вы (желательно) кратко описываете суть проблемы и требуете .......(рекомендую требовать одновременно: разбан, либо возврат денег, при условии, что вам разбан аккаунта нужен. Если нет, то требуйте только деньги, но в этом случае настраивайтесь на судебное продолжение спора.

У нас стоимость составление претензии = стоимости составлению искового заявления - по онлайн играм это сумма для всех одинаковая - 10 000 рублей и мы на неё выдаем оригинал квитанции, для взыскания с ответчика судебных расходов (если суд выиграли, то расходы судом компенсируются).
По это не вижу смысла вам тратить деньги на Претензию. От того, что я составлю её с ссылками на законы, судебную практику и мотивирую сильнее чем вы, это суть не поменяет. Хотя как говорится "за Ваши деньги любой каприз" - прошу трактовать это выражение фигурально, не буквально.

Что касается опасений по удалению, то у вас останется право требовать компенсации ВСЕХ РАНЕЕ УПЛАЧЕННЫХ денег + все убытки и судебные расходы. Но зная, что они практически никогда не удаляют персонажи (хранят как правило не менее 1 года, а потом просто архивируют данные, которые можно при желании поднять) полагаю пока ваши опасения преждевременны.

Удачи!! Если что я тут