необоснованно заблокировали аккаунт в игре warface

Задавайте тут! Постараюсь ответить.

Доброго времени суток, у меня сложилась аналогичная ситуация в игре. Имел 63й ранг, вложено много средств, и бан по п 20. Ранее мой аккаунт взламывали, но я смог сам его заблокировать через ТП, потом восстановил. с 3го числа не было доступа к аккаунту, попросил чтоб заблокировали сказал что взлом, мне отписались что аккаунт заблокирован. Когда восстановил почтовый ящик и зашел в игру - п20 бан, сказал что не причастен, не поверили. Отправил претензию с просьбой разбанить аккаунт или возвратить средства 10 числа, ноль реакции - по моему по законодательству если в течение 10ти дней нет ответа можно подавать иск. И потом если иск подавать в мировой суд то процесс по месту истца или ответчика?

Здравствуйте Игорь Анатольевич.

С приездом Вас.

Создал отдельную ветку и выложил претензию как Вы и просили /forum/%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BF%D0%BE-%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D1%83-%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%B2-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%85-%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8F%D1%85/93-%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82%D1%83.html

Пока Вас не было, замучился переписываться со службой поддердки, уже просто не знаю что писать и тяну время.

Написал претензию в службу поддержки, вот переписка с ними:

[ Operator149 ]
Дата: 15 June 2013 15:52:43
Уважаемый пользователь!
Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и отвечает на подобные вопросы.
________________
С наилучшими пожеланиями, Алексей,
младший специалист поддержки пользователей.
==============
Дата: 15 June 2013 19:54:00
В прошлый раз я получил от Вас такой же ответ.
Прождал 8 дней, и в итоге НИЧЕГО...
[ Operator144 ]
Дата: 16 June 2013 21:24:55
Уважаемый пользователь.
Благодарим за дополнительную информацию.
Ждите ответа старшего специалиста.
________________
С наилучшими пожеланиями, Даниэль,
дежурный специалист поддержки пользователей.
[ Operator15 ]
Дата: 24 June 2013 16:54:32
Причины блокировки вашего аккаунта и подробные комментарии по данному факту вам были даны ранее. Пожалуйста, внимательней читайте ответы операторов.
Центр Поддержки Пользователей оказывает техническую помощь игрокам, столкнувшимся с проблемами в игре; оказание юридических консультаций в нем не производится. Вся дополнительная контактная информация о нашей Компании находится в открытом доступе.
________________
С наилучшими пожеланиями, Илья,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
==============
Дата: 24 June 2013 18:41:34
Здравствуйте.
Претензию я направил в Ваш адрес.
С учетом нарушенных Вами законодательств ЗоПП, прошу разблокировать мой аккаунтo.
Или предоставить факты моего нарушения, которого я не совершал,
Или возврата всех средств с обоих аккаунтов и компенсацию морального ущерба.
При отказе буду вынужден отправить жалобу по месту Вашего юридического адреса в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию по факту мошенничиства.
С наилучшими пожеланиями, Олег Анатольевич.
[ Operator15 ]
Дата: 25 June 2013 18:01:10
Здравствуйте!
Ожидайте ответа на претензию от адресатов, которым Вы отправили претензию.
________________
С наилучшими пожеланиями, Илья,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
==============
Дата: 25 June 2013 18:10:24
Так я ВАМ И ОТПРАВИЛ !!!
Я жду разблокировки аккаунта.
Что за некомпетентность операторов? И на Вас жалобу писать что ли нужно?
Или предоставления фактов моего нарушения, которого я не совершал,
Или возврата всех средств с обоих аккаунтов и компенсации морального ущерба.
С наилучшими пожеланиями, Олег Анатольевич.
[ Operator15 ]
Дата: 26 June 2013 16:20:16
Центр Поддержки Пользователей оказывает техническую помощь игрокам, столкнувшимся с проблемами в игре.
Вы отправляли письменную претензию (на бумажном носителе на юридический адрес) ?
________________
С наилучшими пожеланиями, Илья,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
==============
Дата: 26 June 2013 17:15:06
Здравствуйте.
На тот адрес который Вы мне указали:
"Пожалуйста, направьте данную претензию в письменном виде на юридический адрес Лицензиара: Российская Федерация, 125167 г. Москва, Ленинградский проспект, д. 47, стр. 2".
Кто занимается разблокировкой аккаунтов?
Все вопросы по проблемам с игрой решаются Центре Поддержки Пользователей? Не так ли?
Значит и моя претензия адресована и Вам операторам, которые меня "пинают" с моим вопросом из одной ветки в другую и до сих пор не могут дать не одного адекватного ответа.
Жду от Вас Илья объяснений и фактов.
С наилучшими пожеланиями, Олег Анатольевич.
[ Operator15 ]
Дата: 27 June 2013 17:04:58
Аккаунт заблокирован за факт нарушения Правил Игры. Блокировка аккаунта правомерна.
Здесь решение изменяться не будет.
Ожидайте ответа на претензию от адресатов, которым Вы отправили претензию.
________________
С наилучшими пожеланиями, Илья,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
==============
Дата: 27 June 2013 18:45:46
Илья, письмо адресовано Вам:
На основании татей 10, 16 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», Вы ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ФАКТЫ МОЕГО НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ИГРЫ.
На основании Законодательства, Вы в одностороннем порядке не можете отказать мне в предоставления фактов нарушения Лицензионного Соглашения.
Вы Илья, незаконно отказываетесь предоставить информацию по блокировке аккаунта.
P.S. Илья, прочтите предыдущие запросы по моему заблокированному аккаунту.
С чего всё началось то.
Я просил сам Вас заблокировать мой аккаунт, но не по 20 пункту как это Вы сделали.
[ Operator15 ]
Дата: 2 July 2013 17:14:41
Аккаунт заблокирован за факт нарушения Правил Игры. Блокировка аккаунта правомерна.
Здесь решение изменяться не будет.
________________
С наилучшими пожеланиями, Илья,
старший специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
==============
Дата: 2 July 2013 17:54:37
Да, трудные Вы ребята.
Вместо того чтобы оказывать содействие и помощь, умеете только гнобить людей.
Не зря Все на Вас Илья жалуются.
Отправил жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
По другому Вы Илья НЕ ПОНИМАЕТЕ.
В дальнейшем намерен написать Заявление в Полицию по факту Мошенничество ст. 159 и 159.6 УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 05.04.2013)
Похоже с Вами Илья придётся встретиться в суде.
Вы Илья сами себя наказали.
******************************************************************************************************************
Каковы мои дальнейшие действия?
Жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру пока не отправил.

С уважением Олег.

Здравствуйте Игорь Анатольевич.

А как мне долго ждать ответа на мою письменную претензию которую я отправил в адрес Генерального Директора ООО "Мэйл.Ру Геймз".
Ведь ответ может и вообще не прийти.
Ведь честно говоря, мне в первую очередь хочется вернуть аккаунт, а уже вернуть вложенные деньги это второстепенная задача.

1. Сейчас, Каковы мои дальнейшие действия?
2. Ждать ответа или отправлять жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру?
3. Ели всё же писать жалобу, то кому конкретно. Прокуратур и Роспотребнадзоров много? Кому именно?

С уважением Олег.

Здравствуйте Игорь Анатольевич.

Игорь Анатольевич, хотелось у Вас спросить.
Вы ведь с Москвы, не могли бы Вы подсказать адрес территориального отделения Прокуратуры и Роспотребнадзора, и желательно имя Руководителя.
Буду очень признателен если поможете в этом вопросе.

С уважением Олег.

Олег! Если вы про адрес 125167, город Москва, проспект Ленинградский, дом 47, строение 2,
То это:
1 - Северный административный округ.
2 - Хорошевский район
3 - Савелоовский районный суд (это подсудность.)


Управление Роспотребнадзора Хорошёвского района

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора города Москвы по Северному округу
125212, Москва, ул. Адмирала Макарова, 10
тел: (495) 452-38-18 (начальник отдела)
[email]sao@77.rospotrebnadzor.ru[/email]
[email]rpnsao@mail.ru[/email]
Главный государственный санитарный врач по Северному АО, начальник отдела — Берглезова Лариса Николаевна

Хорошевская межрайонная прокуратура
ул. Народного Ополчения, д. 33, корп. 1
+7 499 197-06-94
8-499-192-45-38
8-499-192-09-58


Дима! Пожалуйста, для обсуждения блокировки Вашего аккаунта создайте отдельную тему. Здесь идет обсуждение бана аккаунта "жителя нашего юридического форума" - oniava. Если у вас есть мысли, дополнения, иная полезная информация по его бану, то смело пишите здесь. Все баны акканутов при их схожести имеют отличия и мне проще отвечать в каждой теме отдельно.
Создавайте тему в этом разделе и я обязательно отвечу на все ваши вопросы.

Дима ! Повторюсь - здесь Ваш бан не подлежит обсуждению! Пожалуйста создайте отдельную тему! Мне тяжело держать в голове сразу несколько схожих, но разных ситуаций. Тут я могу "освежить в памяти" суть проблем и вопросов.
Заходите на эту страницуВопросы по блокировке (бану) аккаунта в онлайн играх и социальных сетях
и нажимаете слева вверху кнопочку "Новая тема". Далее по обстоятельствам.

Откройте это фото, там все выделено красным фломастером где и что нажимать, что бы создать новую тему на нашем юридическом форуме[ATTACH=CONFIG]14[/ATTACH]